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服务机构等级评定基本条件

服务机构等级评定基本条件

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A级
A级服务机构应具备下列条件:
a) 基本要求:成立满1年,持有人力资源服务许可证,且无不良记录,无重大安全质量事故;
b) 注册资本:注册资本不少于10万元人民币,或净资产达到30万元人民币以上;
c) 从业人员:
1) 从业人员中持有人力资源市场从业人员资格证书的不少于5 人;
2) 从业人员本科及以上学历的比例不低于20%;
3) 年度业务培训人均不少于40 课时,并持有培训机构出具的培训证明。
d) 设施设备:
1) 基础设施:固定服务场所建筑面积不少于50 ㎡;采暖和制冷设备能够正常使用;有可供
客户使用的公用卫生设施;消防、安全设施配置完善、有效,标识明显清晰;
2) 办公设备:计算机、电话机人均不少于1 台;复印机、传真机各不少于1 台; 有为客户
提供使用的电话、打印、复印、传真服务设备;办公设备性能良好、运行正常;设有客户
服务电话,接听畅通。
e) 服务环境:
1) 服务机构所在地交通便利;
2) 公共信息图形符合GB 2894、GB/T 10001.1、GB/T 10001.9 等规定;
3) 人力资源服务许可证、营业执照/法人证书及服务内容、工作流程和收费标准等,置于服
务场所的显著位置;
4) 为客户提供项目介绍、服务须知等资料;
5) 服务场所标识明显,环境整洁,通风良好,照明适度;
6) 办公室内桌、椅及文件柜等放置有序,整洁美观。
f) 规章制度:
1) 员工手册内容包括:机构简介、服务理念、职业道德、行为准则等;
2) 职位说明书内容包括:职位名称与职责、任职条件与要求、工作流程与考核标准等;
3) 管理制度内容包括:人事、财务、安全、保密、消防等。


 AA 级
AA级服务机构,应具备下列条件:
a) 基本要求:成立满1年,持有人力资源服务许可证,且无不良记录,无重大安全质量事故;
b) 注册资本:注册资本不少于20万元人民币,或净资产达到40万元人民币以上;
c) 从业人员:
1) 从业人员不少于10人,持有人力资源市场从业人员资格证书率不低于50%;
2) 从业人员本科及以上学历的比例不低于30%;
3) 年度业务培训人均不少于40 课时,并持有培训机构出具的培训证明。
d) 设施设备:
1) 基础设施:固定服务场所建筑面积不少于100㎡;采暖和制冷设备能够正常使用;有可供
客户使用的公用卫生设施;消防、安全设施配置完善、有效,标识明显清晰;
2) 办公设备:计算机、电话机人均不少于1 台;复印机、传真机各不少于1 台; 有为客户
提供使用的电话、打印、复印、传真服务设备;办公设备性能良好、运行正常;设有客户
服务电话,接听畅通。
e) 服务环境:
1) 服务机构所在地交通便利;
2) 公共信息图形符合GB 2894、GB/T 10001.1、GB/T 10001.9 等规定;
3) 人力资源服务许可证、营业执照、法人证书及服务内容、工作流程和收费标准等,置于服
务场所的显著位置;
4) 为客户提供项目介绍、服务须知等资料;
5) 服务场所标识明显,环境整洁,通风良好,照明适度;
6) 办公室内桌、椅及文件柜等放置有序,整洁美观。
f) 规章制度:
1) 员工手册,内容包括:机构简介、服务理念、职业道德、行为准则等;
2) 职位说明书,内容包括:职位名称与职责、任职条件与要求、工作流程与考核标准等;
3) 管理制度,内容包括:人事、财务、安全、保密、消防等。


AAA 级
AAA级服务机构,应具备下列条件:
a) 基本要求:成立满1年,持有人力资源服务许可证,且无不良记录,无重大安全质量事故;
b) 注册资本:注册资本不少于30万元人民币,或净资产达到100万元人民币以上;
c) 从业人员:
1) 从业人员不少于12人,持有人力资源市场从业人员资格证书率不低于55%;
2) 从业人员本科及以上学历的比例不低于40%;
3) 年度业务培训人均不少于40 课时,并持有培训机构出具的培训证明。
d) 设施设备:
1) 基础设施:固定服务场所建筑面积不少于300㎡,并设有客户服务厅;设有服务网站、电
子显示屏、电子触摸屏、洽谈室;采暖和制冷设备能够正常使用;有可供客户使用的公用
卫生设施;消防、安全设施配置完善、有效,标识明显清晰;
2) 办公设备:配备笔记本电脑、投影仪、录音、照相等设备;计算机、电话机人均不少于1
台;复印机、传真机各不少于1台;有为客户提供使用的电话、打印、复印、传真服务设
备;办公设备性能良好、运行正常;设有客户服务电话,接听畅通。
e) 服务环境:
1) 服务机构所在地交通便利;
2) 公共信息图形符合GB 2894、GB/T 10001.1、GB/T 10001.9 等规定;
3) 人力资源服务许可证、营业执照、法人证书及服务内容、工作流程和收费标准等,置于服
务场所的显著位置;
4) 为客户提供项目介绍、服务须知等资料;
5) 服务场所标识明显,环境整洁,通风良好,照明适度;
6) 办公室内桌、椅及文件柜等放置有序,整洁美观。
f) 规章制度:
1) 员工手册,内容包括:机构简介、服务理念、职业道德、行为准则等;
2) 职位说明书,内容包括:职位名称与职责、任职条件与要求、工作流程与考核标准等;
3) 管理制度,内容包括:人事、财务、安全、保密、消防等。


AAAA级
AAAA级服务机构,应具备下列条件:
a) 基本要求:成立满1年,持有人力资源服务许可证,且无不良记录,无重大安全质量事故;
b) 注册资本:注册资本不少于50万元人民币,或净资产达到600万元人民币以上;
c) 从业人员:
1) 从业人员不少于30人,仅开展高级人才寻访、素质测评服务或咨询顾问服务的服务机构,
从业人员不少于20人;
2) 持有人力资源市场从业人员资格证书率不低于60%;
3) 从业人员本科及以上学历的比例不低于50%;
4) 年度业务培训人均不少于40 课时,并持有培训机构出具的培训证明。
d) 设施设备:
1) 基础设施:
——服务场所建筑面积不少于600 ㎡,其中客户服务厅建筑面积不少于80㎡;
——仅开展高级人才寻访、素质测评服务或咨询顾问服务的服务机构,服务场所建筑面
积不少于400 ㎡;
——在300米内有停车场;
——设有服务网站、电子显示屏、电子触摸屏、洽谈室;
——采暖和制冷设备能够正常使用;
——有可供客户使用的公用卫生设施;
——消防、安全设施配置完善、有效,标识明显清晰;
2) 办公设备:具有局域网络管理系统及网络办公系统;配备笔记本电脑、投影仪、录音、照
相、摄像等设备;计算机、电话机人均不少于1 台;复印机、传真机各不少于1 台; 有
为客户提供使用的电话、打印、复印、传真服务设备;办公设备性能良好、运行正常;设
有客户服务电话,接听畅通。
e) 服务环境:
1) 服务机构所在地交通便利;
2) 公共信息图形符合GB 2894、GB/T 10001.1、GB/T 10001.9 等规定;
3) 人力资源服务许可证、营业执照、法人证书及服务内容、工作流程和收费标准等,置于服
务场所的显著位置;
4) 为客户提供项目介绍、服务须知等资料;
5) 服务场所标识明显,环境整洁,通风良好,照明适度;
6) 办公室内桌、椅及文件柜等放置有序,整洁美观;
7) 服务环境满足无障碍相关标准要求。
f) 规章制度:
1) 员工手册,内容包括:机构简介、服务理念、职业道德、行为准则等;
2) 职位说明书,内容包括:职位名称与职责、任职条件与要求、工作流程与考核标准等;
3) 管理制度,内容包括:人事、财务、安全、保密、消防等。


AAAAA级
AAAAA级服务机构,应具备下列条件:
a) 基本要求:成立满1年,持有人力资源服务许可证,且无不良记录,无重大安全质量事故;
b) 注册资本:注册资本不少于100万元人民币,或净资产达到1200万元人民币以上;
c) 从业人员:
1) 从业人员不少于80人;仅开展高级人才寻访、素质测评服务或咨询顾问服务的服务机构,
从业人员不少于30人;
2) 持有人力资源市场从业人员资格证书率不低于65%;
3) 从业人员本科及以上学历的比例不低于60%;
4) 年度业务培训人均不少于40 课时,并持有培训机构出具的培训证明。
d) 设施设备:
1) 基础设施:
——服务场所建筑面积不少于2000㎡,其中客户服务厅建筑面积不少于300㎡;
——仅开展高级人才寻访、素质测评服务或咨询顾问服务的服务机构,服务场所建筑面
积不少于800 ㎡;
——在300米内有停车场;
——设有服务网站、电子显示屏、电子触摸屏、洽谈室;
——采暖和制冷设备能够正常使用;
——有可供客户使用的公用卫生设施;
——消防、安全设施配置完善、有效,标识明显清晰;
2) 办公设备:具有局域网络管理系统及网络办公系统;配备笔记本电脑、投影仪、录音、照
相、摄像等设备;计算机、电话机人均不少于1 台;复印机、传真机各不少于1 台; 有
为客户提供使用的电话、打印、复印、传真服务设备;办公设备性能良好、运行正常;设
有客户服务电话,接听畅通。
e) 服务环境:
1) 服务机构所在地交通便利;
2) 公共信息图形符合GB 2894、GB/T 10001.1、GB/T 10001.9 等规定;
3) 人力资源服务许可证、营业执照、法人证书及服务内容、工作流程和收费标准等,置于服
务场所的显著位置;
4) 为客户提供项目介绍、服务须知等资料;
5) 服务场所标识明显,环境整洁,通风良好,照明适度;
6) 办公室内桌、椅及文件柜等放置有序,整洁美观;
7) 服务环境满足无障碍相关标准要求。
f) 规章制度:
1) 员工手册,内容包括:机构简介、服务理念、职业道德、行为准则等;
2) 职位说明书,内容包括:职位名称与职责、任职条件与要求、工作流程与考核标准等;
3) 管理制度,内容包括:人事、财务、安全、保密、消防等。